服务一线从转变理念做起

作者:人力资源部陈文宇 发表时间:2017/08/29 16:23:23 阅读:5752次

2017年8月20日,公司在广州召开公司管理全面向服务化转型研讨会,会议围绕“服务一线”进行了研讨,对公司目前存在的问题进行了深入的剖析,提出了公司管理全面向服务化转型的要求。公司管理班子、总部职能部门负责人及省公司代表参加了会议。

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许总开篇强调公司对服务一线理念转变的重视

运营管理理念转变

会议认为,公司的运营管理理念要进行转变,工作重心要转移到服务一线,搭建强平台,建设强项目部上来。要把理念转化为实际措施,反对官僚主义,职能部门在日常工作中要有耐心,做好细节,真正服务好一线。

实地调研明晰变革

与会人员在研讨过程中,对目前公司运营管理中存在的问题进行了深入剖析,提出要尽快解决职能部门存在的历史遗留问题,要充分了解一线的需求,真真正正为一线办实事。会议要求公司管理人员要加强走动式管理,使走动式管理从“发现问题”向“解决问题”转变。 

加强精神文明建设与能力培训

会议围绕任正非关于精神文明的讲话进行了研讨,提出公司要以精神文明建设为抓手,要相信“榜样的力量是无穷的”,通过树立一线员工的榜样与典型,牵引队伍前进。会议从职能部门存在的问题引申出培训的重要性,要求职能部门人员提升自我能力,通过视频、图片等简单易懂的模式制作操作指南,使一线更容易了解公司的规章制度及系统操作。

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